• Банкомат захватил карту сбербанка что делать

  •  
Штирлиц
Статус: Offlineбанкомат захватил карту сбербанка что делать
сетевой разведчик Регистрация: 25.05.07
Сообщений: 14008

Попытаюсь развеять некоторые мифы по банкоматам и написать мини руководство по действиям в случае, если банкомат захватил вашу карту.

Итак, для начала немного о кардридере:

Синим отмечено место куда вставляются карты, красным — лоток для сброса.

Конденсатор необходим для мотора кардридера в случае отключения питания. Карта может как выдаться, так и уйти в лоток. Центральная часть — датчики, считывали и куча деталек 🙂

банкомат захватил карту сбербанка что делать

 

Administration
Продам слона Регистрация: 10.12.04
Сообщений: 1488
 

Штирлиц
Статус: Offlineбанкомат захватил карту сбербанка что делать
сетевой разведчик Регистрация: 25.05.07
Сообщений: 14008

Таким образом большинство случаев захвата можно округлить до двух:

1) Банкомат «подвис» карта все еще в кардридере.

2) Банкомат скинул карту в лоток.

Есть варианты поломки различных механизмов внутри кардридера, но это случается намного реже перечисленных.

Что не нужно делать:1) Выключать банкомат из розетки. НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО!

Не смотря на то, что я писал про конденсатор, внимательный читатель мог заметить, что карта может уйти в лоток сброса и получится, что вы и карту не получили и создали аварийную ситуацию для ПО банкомата, работников банка и службы безопасности.

А скорее всего в банкомате стоит ИБП, и ваши действия тем более ни к чему не приведут.

2) Держать кнопку отмены.

Не поможет, никогда. Максимум, что получится — вы генерируете ошибку «западания кнопки». Если вы считаете, что вам помогло — это не правда. Банкомат просто отклонил операцию по тайм-ауту.

3) Стучать по экрану, кнопкам, стенкам и т.п.

Ну это просто глупо смотрится, да и вандализмом попахивает. В конце концов он железный, а вы нет.

А теперь что нужно сделать:1) Подождать пару минут — возможно будет тайм-аут и банкомат просто отдаст вашу карту.

Если карта не вышла, а банкомат вышел в рабочий режим, скорее всего карта ушла в лоток.

Если банкомат не в офисе банка:2) Звоним в СВОЙ банк — блокируем карту. Обязательно блокируйте ваши карты. Это ваши деньги и ваша безопасность.

3) Если, это не ваш банк, звоним в банк, которому принадлежит банкомат. Пункт не обязательный, карту вы заблокировали, она вам больше не понадобится. Но техникам лучше знать, что у них где-то косяк. И чем быстрее тем лучше.

Если банкомат в офисе банка:2) Сообщаем сотрудникам офиса о ситуации. Скорее всего вам вернут карту на месте.

Если нет — блокируем карту.

И как же вы теперь без карты? Легко! 🙂

Деньги вы можете снять в любом отделении вашего банка по паспорту с вашего счета.Параллельно не забываем написать заявление на перевыпуск карты.

Пожалейте технику, не верьте слухам про тайные кнопки, волшебные манипуляции и т.п.

Коллегам привет.

© frostmx

 

1barsuk1
Статус: Offline
Приколист Регистрация: 9.02.11
Сообщений: 352

У меня блять так банкомат сожрал карту. Я приехал в субботу вечером к банку, заехал используя карту на парковку банка и он блять сожрал карту и я не мог выехать.

 

Einsteinium
Статус: Offline
Хохмач Регистрация: 14.11.12
Сообщений: 620

Да ну, всего то надо его погладить и сказать пожалуйста, он тогда и карту вернет и за вежливость денег выдаст

Это сообщение отредактировал Einsteinium — 5.10.2016 — 14:10

 

Xilaxo
Статус: Offline
Ясноликий Регистрация: 12.01.16
Сообщений: 201

вывод, если банкомат сожрал карту, не выебывайся, сделай нов.

 

JamSoot
Статус: Offline
Зрянепиздун Регистрация: 7.04.10
Сообщений: 1112

пинкод надо в обратном порядке набрать и карта вернется. ну там еще пару тыщ на нее банк закидывает за беспокойство. всегда так делаю.

 

SlegSpirt
Статус: Offline
Ярила Регистрация: 30.10.10
Сообщений: 5600

к слову если карта именная, то перевыпуск может занять некоторое время. Можно позвонить в офис банка, которому принадлежит банкомат и узнать, когда этот банкомат будут обслуживать и из какого отделения можно забрать карту. Собственно у самого съедал банкомат карту, позвонил, сказали, через денек подошел в отделение банка и получил свою карточку обратно. Получилось гораздо быстрее , чем перевыпуск мутить.

 

cmeshh
Статус: Offline
Хохмач Регистрация: 13.12.13
Сообщений: 663
Цитата
Параллельно не забываем написать заявление на перевыпуск карты.

А теперь как оно обстоит на самом деле.

Сбер как-то карту сожрал без всяких предпосылок.

Приехал в главный офис банка. Пояснил ситуацию. Пообщали вернуть когда инкассаторы туда сгоняют. А случится это через пару дней.

В назначенный день прихожу к той же тёте, спрашиваю.

— А инкасаторы вашу карту не нашли. Наверное её банкомат выплюнул после вашего ухода и кто-то забрал. Перевыпускать будем как утерянную. С вас штука рублей.

updНадо уточнить что ждал я минут двадцать пока банкомат одумается и выплюнет мою карту.

Я с тех пор только в отделениях банка карту пихаю в банкомат. И стараюсь в рабочее время.

Это сообщение отредактировал cmeshh — 5.10.2016 — 14:16

 

Катын
Статус: Offline
Балагур Регистрация: 29.08.15
Сообщений: 842
Цитата (Штирлиц @ 5.10.2016 — 14:03)
не верьте слухам про тайные кнопки, волшебные манипуляции и т.п.

В такое только дегенераты верят.

 

dynkan
Статус: Offline
Ярила Регистрация: 28.03.14
Сообщений: 4691
Цитата (JamSoot @ 5.10.2016 — 14:10)
пинкод надо в обратном порядке набрать и карта вернется. ну там еще пару тыщ на нее банк закидывает за беспокойство. всегда так делаю.

А если вдобавок к этому в камеру банкомата 45 см помахать, то до десяти штук добавляется

 

Комендор
Статус: Offline
Юморист Регистрация: 17.05.13
Сообщений: 594
Цитата (Einsteinium @ 5.10.2016 — 14:09)
Да ну, всего то надо его погладить и сказать пожалуйста, он тогда и карту вернет и за вежливость денег выдаст

А поцеловать?

 

UncleShiyck
Статус: Offline
Балагур Регистрация: 14.07.14
Сообщений: 938
Цитата (SlegSpirt @ 5.10.2016 — 14:11)
к слову если карта именная, то перевыпуск может занять некоторое время. Можно позвонить в офис банка, которому принадлежит банкомат и узнать, когда этот банкомат будут обслуживать и из какого отделения можно забрать карту. Собственно у самого съедал банкомат карту, позвонил, сказали, через денек подошел в отделение банка и получил свою карточку обратно. Получилось гораздо быстрее , чем перевыпуск мутить.

Это если банкомат находится в отделении банка. Если нет, то в 99% случаев карту тебе не вернут. Потому, что карту достанут только при инкассации, инкассаторы не являются сотрудниками банка, а карта, побывавшая в чужих руках, считается скомпрометированной и у нее одна судьба — перевыпуск.

 

UncleShiyck
Статус: Offline
Балагур Регистрация: 14.07.14
Сообщений: 938
Цитата (cmeshh @ 5.10.2016 — 14:13)
Цитата
Параллельно не забываем написать заявление на перевыпуск карты.

А теперь как оно обстоит на самом деле.

Сбер как-то карту сожрал без всяких предпосылок.

Приехал в главный офис банка. Пояснил ситуацию. Пообщали вернуть когда инкассаторы туда сгоняют. А случится это через пару дней.

В назначенный день прихожу к той же тёте, спрашиваю.

— А инкасаторы вашу карту не нашли. Наверное её банкомат выплюнул после вашего ухода и кто-то забрал. Перевыпускать будем как утерянную. С вас штука рублей.

updНадо уточнить что ждал я минут двадцать пока банкомат одумается и выплюнет мою карту.

Не трынди, перевыпуск карты в Сбербанке бесплатный.

 

cmeshh
Статус: Offline
Хохмач Регистрация: 13.12.13
Сообщений: 663
Цитата (UncleShiyck @ 5.10.2016 — 20:15)
Цитата (cmeshh @ 5.10.2016 — 14:13)
Цитата
Параллельно не забываем написать заявление на перевыпуск карты.

А теперь как оно обстоит на самом деле.

Сбер как-то карту сожрал без всяких предпосылок.

Приехал в главный офис банка. Пояснил ситуацию. Пообщали вернуть когда инкассаторы туда сгоняют. А случится это через пару дней.

В назначенный день прихожу к той же тёте, спрашиваю.

— А инкасаторы вашу карту не нашли. Наверное её банкомат выплюнул после вашего ухода и кто-то забрал. Перевыпускать будем как утерянную. С вас штука рублей.

updНадо уточнить что ждал я минут двадцать пока банкомат одумается и выплюнет мою карту.

Не трынди, перевыпуск карты в Сбербанке бесплатный.

Не трындю.

Году в 2010-ом было.

Что щас не знаю. Потеряй карту — потом всем расскажешь раз такой уверенный.

 

Vladnov
Статус: Offline
Хохмач Регистрация: 15.02.15
Сообщений: 772
Цитата (Xilaxo @ 5.10.2016 — 14:09)
вывод, если банкомат сожрал карту, не выебывайся, сделай нов.

Скорми её и. снова закажи!

 

ganshin
Статус: Offline
Приколист Регистрация: 22.06.12
Сообщений: 335
Цитата (JamSoot @ 5.10.2016 — 14:10)
пинкод надо в обратном порядке набрать и карта вернется. ну там еще пару тыщ на нее банк закидывает за беспокойство. всегда так делаю.

у меня пин-код 3883 и мне твой способ почему то не помогает. Что я делаю не так?

 

Abkbvjy
Статус: Offline
Весельчак Регистрация: 13.10.14
Сообщений: 132
Цитата (cmeshh @ 5.10.2016 — 14:13)
А теперь как оно обстоит на самом деле.

))))) Напомнило своё. Санаторий не в своей области .Новый Год. 31.12.Время — в районе 12 часов дня.

Сожрал,гад.На мольбы о помощи и пустых карманах банкомат не реагировал.Благо винище и стол были уже готовы.

Звонок в техподдержку обескуражил — инкасс приедет числа 4го,а если не приедет 4го,то уж точно — 8го….

Поездка в местное отделение так же успеха не принесла.Тупо закрыто до 12го…Прощай жене шуба на рождественской распродаже,заём денег у товарища,перевыпуск карты по возвращении домой и испорченные каникулы.

ЗЫ.Кэш то он как то ближе к телу))))

Это сообщение отредактировал Abkbvjy — 5.10.2016 — 14:30

 

rus2205
Статус: Offline
Ярила Регистрация: 1.02.14
Сообщений: 2909
Цитата (Штирлиц @ 5.10.2016 — 14:03)
И как же вы теперь без карты? Легко! 🙂
Деньги вы можете снять в любом отделении вашего банка по паспорту с вашего счета.

у нас Банк Москвы не выдаёт деньги по паспорту в этот же жень

 

dimonforest
Статус: Offlineбанкомат захватил карту сбербанка что делать
Приколист Регистрация: 5.08.12
Сообщений: 360

Я как человек, проебавший уже несколько карточек, могу добавить следующее:

При блокировке карты дается три или 4 дня на отмену блокировки.

Нужно позвонить в банк и спросить, какого числа будет следующий раз обслуживаться данный банкомат. (У нас в городе например некоторые банкоматы обслуживают раз в неделю)

Потом за пару дней до обслуживания банкомата блокируете карту, после обслуживания идете в банк, забираете карту, звоните и разблокируете ее обратно.

Это избавит от необходимости перевыпуска.

Но это конечно если точно знаете, что карта в банкомате осталась. Один раз у меня ее спер кто-то, кто следующий в очереди стоял.

 

Alex422
Статус: Offline
Приколист Регистрация: 9.01.13
Сообщений: 332

Примерно год назад банкомат в отделении сбера сожрал карту. Дело было вечером, когда само отделение уже не работало. С дури позвонил в колцентр и заблокировал (по их настоянию) карту. Думал на тот момент, что ниче страшного, сейчас приду домой и через сбербанк онлайн жене переведу и пофик. ЩАСС БЛЯ! Одновременно с блокировкой карты заблокировался и счет карты и мы остались без денег на неделю, т.к. как на зло, у жены денег тоже не было. Так что первое что нужно сделать — это сделать онлайн перевод, а уж потом звонить и блокировать карту!

 

noa3
Статус: Online
Хохмач Регистрация: 10.03.11
Сообщений: 694

Основная проблема в потерях времени на получение денег с паспортом и перевыпуск карты.

 

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 7030
0 Пользователей:

Активные темы

Соцвыплаты в Ненецком округе проиндексируют за счет зарплат чино… (13)
Какого пивка попить в Нижнем? (22)
В Мурманске водитель сбил дорожного рабочего (2)
В Пушкине двое молодчиков избили водителя скорой помощи. (21)
Нашли девятую планету ! (33)
Друг пригласил на свадьбу — восьмой раз! (133)
Вспоминая лето (38)
Ленинград — Кандидат (95)
Формула 1. Сезон 2017. Часть 5 (4120)
Понаехали тут и качают свои права, охренели в край. Новосибирск … (155)
Хоккей сезон 2017-18 (КХЛ, НХЛ, сборная России, хсм, женский) ча… (3728)
Женские форумы порой — источник немыслимой дичи (50)
Доброго, блеадь, времени суток… (34)
Как людей по незнанию разводят. Или чудо компьютерные мастера. (123)
28 + 28 = 28 или так считают в Китае. (1)

 

На самом деле ничего страшного пока не произошло. И не произойдет в дальнейшем, если действовать четко и последовательно.

Причины «заглатывания» карты

Причин, по которым банкомат может не вернуть карту, множество:


3-5 раз подряд введен неправильный ПИН-код; карта просрочена (окончен срок действия, нанесенный на лицевой стороне карты); по окончании операции карта своевременно не извлечена из приемника банкомата; проведены нетипичные для данного счета операции (снятие крупной суммы или всех денег со счета); технические сбои в работе банкомата.

В некоторых из перечисленных случаев банкомат может изъять не только карточку, но и деньги. К примеру, если по истечении 20-30 секунд после выдачи банкнот деньги не забрать, машина их изымет и поместит в специальную кассету. Задержанные банкоматом купюры банк после инкассации и выяснения всех нюансов должен возвратить на счет, с которого они были списаны.

Любая из предосторожностей банка преследует цель обезопасить средства клиентов, невзирая на то, что в некоторых случаях приходится мириться с неудобствами.

Что делать, если карта осталась в банкомате?

Первое, что необходимо предпринять, не получив от банкомата ни денег, ни инструкций, – это удостовериться, что произошло именно «заглатывание» карты.

Для этого банкомат должен быть готов к обслуживанию следующего клиента, о чем сообщается на его мониторе. Банкомат может длительное время ожидать связи или, как любая машина, банально «зависнуть». Карта и деньги в этом случае могут быть возвращены через 10-15 и более минут. Если не дождаться, они могут достаться следующему клиенту.

Убедившись, что карта «съедена» окончательно, внимательно осмотрите банкомат и найдите телефон банка, которому он принадлежит и который отвечает за его сервисную поддержку (банк-эквайер).

Лучше всего удостовериться в наличии телефона банка до начала совершения операций. Если информации об обслуживающем банке нет, во избежание проблем откажитесь от использования такого банкомата. Далее следует позвонить по установленному номеру телефона, объяснить ситуацию и уточнить, когда можно получить карту обратно. Возможно, потребуется написать подробное заявление.

Следующий шаг – звонок в call-центрбанка-эмитента (банк, который выдал карту). Здесь также придется объяснить ситуацию и либо заблокировать операции с карточным счетом, либо следовать инструкциям оператора.

Чтобы не терять время и нервы, всегда имейте под рукой номер call-центра банка-эмитента и номер банковской карты. Информацию можно хранить в бумажнике, в записной книжке или в мобильнике (правда, номер кредитки лучше как-то зашифровать).

На возврат карты уйдет от 1-2 часов до нескольких недель. Срок зависит от того:

в каком месте расположен банкомат (в помещении банка или в отдаленном регионе); как часто производится инкассация; каковы инструкции банка-эквайера (банк выдаст карту после удостоверения личности держателя, перешлет карту в банк-эмитент и т. д.).

А как же деньги?

Возникает последний вопрос: где же взять деньги, пока карта будет «искать» своего хозяина?

Порядок получения денег в случае утраты карты зависит от внутренних инструкций банка. Некоторые учреждения могут выдать средства на основании документов, подтверждающих личность клиента, другие предлагают временную карту, третьи отказываются производить операции до момента возврата или восстановления карты. Все вопросы, касающиеся выдачи денег, необходимо адресовать банку-эмитенту.

В завершение хочется отметить, что процент несанкционированного захвата карт банкоматами ничтожно мал. Главное – соблюдать правила использования пластиковой карты и не теряться в случае возникновения проблем.

Если вы забыли ПИН-код от карты
Комиссия при снятии наличных в банкоматах

Что делать если потерял карту?

Добавить Комментарий